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よくあるご質問(FAQ)

商品について

  • お取り寄せ品とは?

  • ご注文受付後にメーカーから取り寄せる商品のことです。

    お取り寄せのご注文につきましては、メーカーへの確認が必要な為、通常注文に比べお届けまでにお時間を頂戴致します。

    ※お取り寄せ注文申込後のお客様都合によるキャンセルはお断りいたします。

  • メーカー直送品とは?

  • ご注文受付後にメーカーもしくは下請けより直接お客様へ発送される商品のことです。

    送り状に記載されています発送元名が、当店ではない場合がございますが、お荷物が届く前に必ず発送通知メールをご確認の上、お荷物のお受け取りをお願いします。

    ※メーカー直送品申込後のお客様都合によるキャンセルはお断りいたします。

ご注文について

  • 注文の変更、キャンセルはできますか?

  • 発送前のご注文であれば、承ることが可能でございます。

    最短日のご指定など、お届け日が直近となったご注文の場合は、お電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。

    ※状況によりご希望に添えない場合がございます。
     例)メーカー取り寄せ商品やキャンセル不可と明記してある商品 他

  • 受注確認メールが届きませんが?

  • 当店では、ご注文いただいたお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいております。

    様々な要因で届かない場合がございます。詳しくは「ご注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ」ページをご参照ください。

  • 海外への発送は可能ですか?

  • 発送は、国内のみとさせて頂きます。海外への発送はいたしません。
    We will only ship within Japan. We do not ship overseas.
    我们只会在日本境内发货。 我们不运送到海外。
    배송은 국내 만이라고하겠습니다. 해외 발송은하지 않습니다

お支払いについて

  • どのような支払い方法がありますか?

  • 以下よりお選びいただけます。
    ・クレジットカード決済
    ・アトディーネ(後払い決済)
    ・銀行振込(前払い)
    ・ゆうちょ銀行(前払い)
    ・コンビニ決済(先払い)

  • 請求書の発行はしてもらえますか?

  • 商品と別送になる場合もございますが発行させていただいております。
    請求書の発行を希望される場合は、ご注文の際にご記入いただけるコメント欄に請求書がご入用である旨をご記入下さい。また、宛名書きを変更される場合もコメント欄にご記入ください。

  • 領収書の発行はしてもらえますか?

  • 【銀行振込】
    金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」となるため、
    領収書の二重発行防止に関し行政より指導を受けており、当店では基本的に領収書は発行しておりません。

    【クレジットカード】
    発行可能です。発送通知メールにてダウンロードURLをご案内しておりますので、ご自身で印刷可能です。

    【アトディーネ・コンビニ支払い】
    支払い時の明細が領収書になります。

    ご不明な点は当店にご相談ください。

  • ポイントの使い方がわかりません?

  • ご購入手続きを進めていただくと「ご注文の流れ 1 送付先の入力」ページ内に会員ログイン項目がございます。
    ポイント残高欄に記載しているポイント(1ポイント=1円)としてご利用できます。

    なお、獲得ポイント欄に記載されているポイントには次回購入時(商品発送から7日後)からご利用可能となります。

お届けについて

  • お届けについて注文後どれくらいで発送になりますか?

  • 当社に在庫がある商品は、当日14時までにご注文頂いた場合、当日に出荷致します。(土日祝日、夏季、冬期休暇を除く)また、到着指定日が無い場合も最短の発送となります。

返品、交換、保証について

  • 返品・交換は可能ですか?

  • 返品・交換は、未開封、未使用の商品に限らせて頂きます。

    なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
    商品到着後14日以内に到着時と同様の完全梱包でご返送下さい。

  • 届いた商品が壊れていたのですが?

  • 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後7日以内(なるべくお早めに)に詳細をメール・お電話でお知らせください。
    すぐに返品・交換手続きについてご対応いたします。
    この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
    ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品、など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

送料について

  • 送料はいくらですか?

  • 商品のお買上金額が¥11,000(税込)以上(一部除く)で送料無料となります。

    また、商品によって配送方法・送料が異なります。詳しくは「送料」のページをご参照ください。ご不明な点は当店にご相談ください。

会員登録について

  • 登録した内容を変更できますか?

  • 会員ログインのうえマイページの「会員登録情報」ページよりご変更いただけます。

  • 退会できますか?

  • 会員ログインのうえマイページの「会員登録情報」ページよりご退会の手続きが可能です。

  • パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

  • パスワードをお忘れの方は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押していただくと再発行の手続きが行えます。入力したメールアドレスに、新しいパスワードが送信されてきます。

    ※登録変更手続きには会員登録したお名前・メールアドレスが必要となります。

ユニマットマリンとは?

  • ユニマットマリンとはどんなショップですか?

  • ユニマットマリンは、マリーナ運営をしているノウハウをもとに厳選した商品を販売しています。

    マリン用品(マリンレジャー、ヨット・ボート用品、法定備品、水上バイク関連)をはじめ、約5000種類の豊富な商品を取り揃えております。
    ヤマハ製の対応部品やリガー用品をはじめボート・船舶の細かい部品やお役立ち商品などもございます。さらに人気のアウトドアグッズや防災用品、感染対策用品、お得な割引価格商品など幅広くご用意しております。
    当社在庫品であれば、14時までの注文で当日発送としております。

  • ユニマットマリンとは?

  • (株)ユニマットグループ ユニマットプレシャス マリーン事業部が運営するWEBサイトが「ユニマットマリン」となります。

    日本最大の艇置数を誇るマリーナ事業。
    船の販売・保管スペース・修理並びに部用品販売というマリンライフの全てを自社で完結。
    出港前後のやすらぎとくつろぎの場所として豊かなマリンライフの実現のお手伝いをしている会社です。

    ユニマットグループ公式サイト 
    https://www.unimat.co.jp/